Все ювелирные украшения, произведенные в Российской Федерации, ввезенные на ее территорию, подлежащие клеймению в установленном порядке, продаются в нашем магазине при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий отечественного производства) производителя. Каждое изделие сопровождается ярлыком изготовителя.
На весь ассортимент нашего магазина распространяется гарантия согласно действующего законодательства: два года на заводской брак, обнаруженный после покупки изделия, при условии соблюдения рекомендаций по уходу и эксплуатации украшений, рекомендованных производителем. Кроме того, мы всегда готовы пойти на встречу покупателю в случае непредвиденных повреждений украшения. Мы сделаем все возможное для исправления и устранения дефектов в результате механического повреждения украшения. Мы хотим, чтоб украшения, купленные в нашем магазине радовали Вас долгие годы и перешли по наследству близким людям в своем первозданном виде, как это и подобает лучшим ювелирным украшениям.
Мы гарантируем высокое качество всех изделий, купленных в нашем магазине. Все заказы, сделанные в магазине сохраняются и всегда можно найти информацию о проданном изделии. Если Вы не удовлетворены качеством, приобретенного изделия, наша сервисная служба всегда урегулирует любую ситуацию без проблем.
Когда Вы совершаете покупку, Вы получаете чек. Это очень важный документ, поэтому сохраняйте его в течение гарантийного периода. Изделие с чеком магазина избавит Вас от головной боли, если возникнет гарантийный случай.
Все украшения нашего магазина поставляются с биркой завода-изготовителя. Пожалуйста, не выбрасывайте эту бирку и сохраняйте ее в первое время. Эта бирка подтверждает покупку оригинального изделия и обеспечивает Вам все гарантии производителя.
Ваше изделие не должно быть повреждено, тогда на него распространяется гарантия. Поэтому старайтесь не ронять, не растягивать, не погружать их в жидкости, которые могут привести к деформации изделия, не разбирать их. В случае обнаружения брака, просто обратитесь к нашим сервис-менеджерам за помощью и они ответят на все Ваши вопросы, связанные с возвратом и ремонтом изделия.
Если Вы самостоятельно изменяли размер изделия или ремонтировали его, на такие изделия гарантия не распространяется. Прежде чем, самостоятельно ремонтировать изделие, обратитесь в нашу службу поддержки. Вам всегда помогут решить любую проблему.
Вы имеете право вернуть изделие в течение 14 дней со дня покупки. свяжитесь с нашим сервисным центром по телефону или напишите письмо по электронной почте. Мы обещаем Вам быстро урегулировать этот вопрос.
Все изделия, которые продаются в нашем магазине произведены в заводских условиях в соответствии с нормами изготовления украшений, действующими в Российской Федерации. На все изделия распространяется гарантия завода изготовителя. В случае обнаружения брака или повреждения изделия, свяжитесь с нашей сервисной службой. Мы самостоятельно отправим Ваше изделие на завод. После ремонта или обмена изделия на новое, гарантийный срок снова восстанавливается. Никогда не обращайтесь в сомнительные службы и ремонтные организации.
Если Ваше изделие на попадает под гарантию завода-изготовителя, но Вам нужно отремонтировать украшение, обратитесь в нашу сервисную службу и мы поможем решить Вашу проблему.
Если украшение произведено за пределами Российской Федерации на него также распространяется гарантия. При наступлении гарантийного случая, обратитесь в нашу сервисную службу, для уточнения деталей обслуживания. Все официальные бренды дают пожизненную гарантию на обслуживание и ремонт украшений. Мы отправим Ваше изделие в соответствующую службу для восстановления либо исправления дефекта. Как правило у серьезных международных брендов никогда не бывает брака.
Как правило, гарантия не распространяется на изделия, которые получили повреждения после приобретения в магазине. В любом случае, такое изделие может быть отремонтировано и восстановлено.
Гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены в результате неправильного обращения, неправильной чистки или повреждены в следствии небрежного обращения. Но Вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр за помощью по ремонту.
Гарантия предоставляется только на оригинальные изделия, произведенные на предприятии бренда. Подлинность продукта подтверждается клеймом изготовителя, находящемся на изделии.
Согласно законам РФ срок, в течение которого предъявляются претензии продавцу при обнаружении дефекта, если гарантийный срок не установлен, имеет свои особенности. Согласно ОСТ 117-3-002-95 срок выявления скрытого дефекта - 6 месяцев. Также законом предусмотрено, что если изготовитель установил гарантийный срок менее двух лет, то покупатель обладает всеми правами, перечисленными в ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Даже если гарантийный срок не был установлен изготовителем, нужно знать, что существует срок службы товара, который также может быть установлен изготовителем. В течение срока службы товара изготовитель несет ответственность за товар и обязан при обнаружении дефекта безвозмездно его устранить. исходя из того. что срок службы украшения может исчисляться десятками и даже сотнями лет, как правило, изготовители его не устанавливают. В этом случае срок службы не может превышать 10 лет.
Когда изделие было отремонтировано или изменено не разрешенным представителем, то такое изделие не подлежит гарантийному ремонту. Всегда обращайтесь только в сервисную службу магазина, если Вы не хотите потерять гарантию производителя.
Как правило, у украшений нет срока годности, но согласно законодательству РФ он устанавливается не более 10 лет. Следует отметить, что брендированные производители дают пожизненную гарантию на свою продукцию.
Если изделие пострадало в результате неправильной чистки, гарантия на такой продукт не распространяется. Всегда соблюдайте рекомендации по уходу за украшениями, которые предоставляет изготовитель.
Согласно Постановлению правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, но если Вы по какой-то причине не удовлетворены покупкой, Вы можете произвести обмен изделия в течение 14 дней с даты продажи в магазине. Возврат украшения возможен лишь в случае обнаружения скрытых дефектов у изделия, если Вам продали товар ненадлежащего качества.
